Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Pflegebehandlungen am Tier - Hundefachzentrum

Leistung

1.1. Alle Pflege-, Friseur- und Therapiebehandlungen am Tier werden nach diesen AGB sowie nach fachlichen Qualitäts- und Tierschutzgrundsätzen durchgeführt. Das Wohl und die Gesunderhaltung des Tieres stehen jederzeit im Vordergrund.

1.2. Das Hundefachzentrum behält sich grundsätzlich vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Die Durchführung erfolgt nach fachlichem Ermessen.

1.3. Es wird ausschließlich mit vorheriger Terminvereinbarung gearbeitet. Wird ein Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher abgesagt, kann eine Ausfallentschädigung in Höhe der geplanten Behandlungskosten berechnet werden.

1.4. Zustand des Tieres / Entscheidungskompetenz
Bei Verfilzungen oder sonstigen Zuständen, die das Tierwohl beeinträchtigen, entscheidet das Hundefachzentrum über die notwendigen Schritte der Behandlung. Dazu kann auch ein kürzerer Schnitt als ursprünglich gewünscht gehören. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass zugunsten der Gesundheit und Sicherheit des Tieres gehandelt wird.

1.5. Filzschuren

• Filzschuren werden mit einem Aufpreis von 50 % berechnet.
• Aus Tierschutzgründen werden Filzschuren maximal zweimal durchgeführt.
• Nach zwei Filzschuren ohne deutliche Verbesserung wird kein weiterer Folgetermin vergeben.
• Bei schwierigem Fellzustand müssen Folgetermine im Intervall von 6–8 Wochen wahrgenommen werden. Bei Nichteinhaltung können Termine abgelehnt werden.

1.6. Friseurtermine ohne Besitzer

• Friseur- und Pflegebehandlungen finden grundsätzlich ohne anwesenden Besitzer statt, um Sicherheit, Ruhe und Stressfreiheit für das Tier zu gewährleisten.
• Einzige Ausnahme: Die 30-minütige Welpenzeit, in der gemeinsam mit dem Besitzer grundlegende Pflege, Handling und Gewöhnung erarbeitet werden.
• Außerhalb der Welpenzeit hat der Besitzer den Arbeitsbereich zu verlassen.

1.7. Flohbefall
Wird während der Behandlung ein Flohbefall festgestellt:

• Die Behandlung muss sofort abgebrochen werden.
• Es wird ein Aufpreis von 60 € für den umfangreichen Reinigungs- und Desinfektionsaufwand berechnet (mind. 4 Stunden).
• Ein neuer Termin kann frühestens 10 Tage nach dokumentierter Flohbekämpfung vereinbart werden.
• Bis zur erfolgreichen Behandlung besteht ein absolutes Betreuungsverbot Preise / Bezahlung

2.1. Die Preise ergeben sich aus der individuellen Behandlung und dem tatsächlichen Zeitaufwand.

Im Friseurbereich steht der endgültige Preis erst nach der Behandlung fest, da der Aufwand vom Fellzustand, der Fellqualität und der Mitarbeit des Tieres abhängt.

2.2. Der gesamte Behandlungspreis einschließlich aller Aufpreise ist sofort nach der Behandlung zu zahlen. Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.

Haftung

3.1. Der Tierhalter versichert, dass mit dem Tier keine meldepflichtigen oder behördlich relevanten Vorfälle vorliegen.

3.2. Der Tierhalter bestätigt, dass für das Tier eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.
Sollte keine Versicherung vorliegen, haftet der Tierhalter vollständig selbst für alle vom Tier verursachten Schäden.

3.3. Sollte das Tier während des Aufenthalts erkranken oder sich verletzen, wird die Tierklinik Lengfeld hinzugezogen. Ist diese nicht verfügbar, wird ein anderer Tierarzt konsultiert. Alle entstehenden Kosten trägt der Tierhalter.

3.4. Das Hundefachzentrum haftet für Schäden oder Krankheiten während der Behandlung oder Abwesenheit des Tierhalters ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

3.5. Keine Haftung besteht bei:

• höherer Gewalt,
• Weglaufen des Tieres trotz Vorsichtsmaßnahmen,
• Reaktionen auf als verträglich ausgewiesene Pflegeprodukte,
• Verletzungen, die trotz Vorsicht aufgrund von Verfilzungen, Abwehrverhalten oder starker Unruhe entstehen.

3.6. Änderungswünsche müssen sofort während der Behandlung mitgeteilt werden. Nachträgliche Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.

3.7. Bei vom Hundefachzentrum zu vertretenden Mängeln besteht das Recht auf mindestens eine Nachbesserung innerhalb 1 Woche, bevor Ansprüche auf Erstattung geltend gemacht werden können.

Therapieleistungen

4.1. Therapieangebote des Hundefachzentrums dienen der unterstützenden Verbesserung des aktuellen IST-Zustands des Tieres.

4.2. Es werden keine Diagnosen gestellt. Diagnostik und medizinische Abklärung liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich eines Tierarztes.

4.3. Therapieerfolge hängen stark von der Eigenleistung des Besitzers ab (z. B. Übungen, Trainingsfortschritte, regelmäßige Anwendung). Ohne aktive Mitarbeit ist keine nachhaltige Verbesserung möglich.

4.4. Therapieergebnisse sind individuell und können nicht garantiert werden.
Wunderheilungen oder vollständige Verbesserungen innerhalb einer einzigen Behandlung sind nicht realistisch und werden nicht zugesagt.

4.5. Je nach Ausgangslage kann Therapie über einen längeren Zeitraum erforderlich sein. Der Besitzer wird darüber transparent aufgeklärt.

Allgemeines

5.1. Das Tier muss nach der Behandlung vom Tierhalter selbst, einer bekannten Person oder einer bevollmächtigten dritten Person abgeholt werden.

5.2. Personen- und tierbezogene Daten werden nach geltenden Datenschutzbestimmungen 

Mit der Terminvereinbarung und der Inanspruchnahme der Dienstleistungen erkennt der Kunde die AGB des Hundefachzentrums an.